售前技术支持
提供自备电源和基本知识，成本评估。对所需设备的配置提供建议，计算设备量。初期投资，运行维护费用的估算。编制机房布置图，提供环保设计方案。
保修内服务
为客户提供建立维修系统咨询服务。为客户提供维修及保养、故障分析培训。定期自费到设备安装地巡检，为客户提供现场技术指导。对通讯软件进行长期的免费维护，包括软件的升级和改进。对用户组织的内部技术培训提供配合与协作，并免费提供相关数据。
服务时限
在接到用户故障报告后，如能通过远程解决的立即为客户远程解决；三包服务时间：本地区12小时到达。处埠周边省2个工作日。边远地区3个工作日到达。 接到用户书面形式的故障报后，如无法通过远程解决的，公司承诺：本公司驻当地办事处技术人员到达故障现场排除故障
保修期外服务
所有经我司销售的发电机可免人工，免材料。保用期一年或1000小时（其中发电机选用斯坦福保用期为15个月）。保用期内机组如发生故障，所有的修理费，零件费均由我公司承担。
技术培训
我公司拥有柴油机、发电机、电控技术及维修方面的专业人员，定期对本公司的销售、设计、生产、服务人员进行培训，同时还邀请本行业专家为用户开办产品知识、维护保养、操作、故障诊断方面的培训班，并组织相关的技术讲座。 |
